业主装修找家具工厂“全屋定制”，货没见着，退款也遥遥无期！近日，家住北京市顺义区臻珑府的多位业主向“问北京”（北京新闻广播新闻热线）诉说了一件糟心事：欢欢喜喜买了新房后，千挑万选，确定了一家号称具有源头工厂的家具公司进行全屋定制，不料却遭遇商家拖延供货和拒绝退款等情况。“问北京”调查了解到，此事已波及到北京、天津、河北等多地的业主，并且商家的“爆雷”早有迹象。

　　家住北京顺义农村的居民李女士（化姓）为了家人能有更好的居住环境，人生第一次购买了新房。等到了房子交付，不料却被千挑万选选中的全屋定制商家——天津瑞美瑞家家具有限公司（以下简称）拖延供货。不仅耽误了自己原定的装修进度，甚至面临胜诉后都难亦拿到退款的困局，“辛辛苦苦买了房，就想着后续省一点、性价比高一些，结果人家恰恰就利用了你这种心理，就把你这钱套走了，……”

　　据李女士回忆，去年的11月、12月左右，她在小区里看到公司全屋定制的宣传，没有过全屋定制经验的她受到“工厂直供”、“熟人推荐” 等吸引，最终下单，“当时他们宣传可以做全屋定制而且特别便宜，说他们有实体的工厂，大家可以去参观。然后我就看着别的业主在群里边发他们已经下单做了，而且发了他们去工厂现场参观生产车间的照片视频，我就觉得挺靠谱的，所以我就去联系了他们的销售”。

　　就这样，李女士在今年1月5日与瑞美瑞家家具公司就定制家具采购达成购买意向，当日交了2000元定金，经过设计师上门测量、定制效果出图等步骤后，在今年3月支付了尾款36600元，并协议约定于今年4月16日送货安装，若在5月10日还未安装则全额退款。

　　不料还没到约定日期，这家公司无法供货的消息就在业主群里不胫而走，“我当时还问过能不能先交一部分钱，但他们公司说现在都是交全款，然后工厂才能下订单。结果3月份交完全款以后还没等几天，我就看小区的群里边有人说‘爆雷’了。我立刻去问了我当时的那个销售，回复我说工厂那边出了一点小问题，不严重”。

　　忧心忡忡地等到了合同约定日期，公司果然无法履约，李女士同小区的其他业主一样，开启了维权之路。在与公司协商未果情况下，李女士起诉到了这家公司所在地的天津市宝坻区人民法院。法院经审理后判决家具公司返还全部合同价款，法定代表人王某承担连带责任。

　　“问北京”记者注意到，判决中写明，经调查，王某曾用其个人及实际经营的另一公司（瑞龙家具厂）收取瑞美瑞家家具公司的客户款项，形成财产混同，这一行为既损害了瑞美瑞家家具公司的利益，也极有可能会造成其利用股东有限责任而逃避债务，进而严重损害公司债权人利益。

　　李女士告诉“问北京”记者，即使5个月前已经胜诉，她也一直没有拿到退款。而据她的不完全统计，近期有同样遭遇的业主就有近50位，遍布北京、天津、河北等多地，金额几千元至几万元不等。记者从她的统计表中看到，其中北京的受害业主就涵盖东城、朝阳、丰台、通州、顺义、昌平、延庆多区。

　　与李女士同小区的业主张女士（化姓）告诉记者，他们邻居家选装了瑞美瑞家家具公司的全屋定制，被打造成了样板间，她和老公正巧出门看到，且碰到销售，因此最终下单。而远低于市场均价的报价也是吸引他们下单的重要因素，

　　张女士：当时在小区里宣传的还有别的家，我也打听了价，他们给我报的价合着算1500元/投影，它（瑞美瑞家）给我的是798元/投影……

　　同样遭遇的业主赵女士（化姓）就住在天津宝坻，家距离瑞美瑞家家具公司所在地仅有10分钟左右车程，她告诉“问北京”记者，她是通过短视频平台看到了这家公司的直播宣传，考虑到离家近，才选择在这家下单。目前可见，她当时看的瑞美瑞家家具公司直播账号都已被清空。

　　天眼查查询显示，天津瑞美瑞家家具有限公司在2019年成立，企业注册资本50万人民币，超过了71%的天津市同行。目前已被法院列为限制高消费企业，相关116起司法案件全部作为被告，且超过96%的案件都是从今年3月起出现。

　　“问北京”记者和李女士尝试联系到了瑞美瑞家家具公司的这位法定代表人王某。

　　今年年初离职的公司销售林先生（化姓）目前也被拖欠着上万元工资，他告诉“问北京”记者，他认为公司“爆雷”信号自2024年便已开始显现，“我从事销售工作，从2024年9月份陆陆续续就开始被拖欠工资。说经营不善吧？也说不好。去年人家（王某）还全款买了套房，人家（王某）的宝马车还一直开着呢，虽然我不知道这个车是不是在他名下。”

　　李女士告诉记者，这次“爆雷”给她带来的不仅是金钱损失，更有难以量化的家庭矛盾和心理负担。目前，她已就案件判决内容向法院执行局申请执行，获得受理。部分不良商家使用“低价引流——全款预付——拖延供货——拒绝退款”的套路收割消费者，将维权成本转嫁给消费者，她希望能呼吁更开云网页版 开云kaiyun多人警惕这背后的风险。

　　业主装修时如何规避不良商家？审理过多起相关领域纠纷的北京昌平法院民二庭法官李旭提示，“业主在选择装修公司时，要选择资质齐全、口碑优良的商家，可以查看营业执照上面是否有这一项营业范围，以及是否有一个专门的装修的营业资质。大家可以通过网上去搜索一下这个公司是否有大量的案件或者判决，可能会指向这家公司是否在装修的过程当中产生较多争议或者是否会有积极解决问题的态度。此外大家签订合同的过程当中也一定要注意规范，对于施工工期质量要求、装修材料明细、验收程序、支付期限等易产生纠纷的事项进行明确的约定，并注意留存证据，有必要的话要进行阶段性的验收”。