覃丽，丽致唯家创始人，南京玫瑰岛经销商，大朴家居总经理。创业10年，丽致唯家和大朴家居已发展为拥有玫瑰岛卫浴、丝涟床垫、大朴家具仓等多种品牌的一站式家居方案提供者，已为南京超10万个家庭提供个性化服务，团队成员近100人。其中位于金盛国际家居的550㎡玫瑰岛展示厅是该品牌全国最大的航母店，专注卫生间定制，淋浴房为核心和王牌产品。10月，覃丽的事业版图再次扩容，位于卡子门红星美凯龙超300㎡的玫瑰岛全卫展厅即将重装开业。

　　位于河西万达附近的金盛国际家居，是南京老牌大型家居装饰城，覃丽所代理的卫浴品牌——玫瑰岛，占据了一楼黄金位置近600㎡的空间。与《城品人物》面对面的覃丽，温和坦率，睿智果敢，拥有稳定的能量场。一上午的交谈，还原出这位川妹子从大山走向都市、从打工到创业的跌宕半生，写满了不服输、不放弃。

　　覃丽过去的二十年，充满了自我突破的勇气。刚毕业就敢从家人安排的国企岗位偷偷“溜走”，去深圳寻找更多机会。随后的工作，无论是代课老师、品牌销售还是经理助理，她都异常勤奋专注，无一例外都成为团队的佼佼者；在能力与人品被双重肯定后，她被老板青眼相加，成为地产集团的采购负责人，职业新高度让她拓展了眼界，对未来有了更多想象空间。

　　几番历练，对自己的能力一再检阅后，覃丽决定创业。2015年，机缘巧合进入卫浴领域，成立丽致唯家，成为玫瑰岛南京代理商。决心创业的那刻，就意味着开启一场新的旅程。

　　10年时间，覃丽从商业“小白”起步，凭借一股“较真”的劲，执着于打磨服务和交付，将实体行业做得风生水起，为周边带来崭新变化。

　　她强调务实与坚持：“不将希望寄托于时代风口昙花一现的事上，踏踏实实做线下，比拼耐力和实力，将玫瑰岛卫浴从小品牌经营为南京定制卫浴的头部品牌，并拥有全国最大的展厅，成为名副其实的玫瑰岛岛主。”

　　她真实且真诚，视客户为最大的资源，“诚信经营”的服务理念贯穿每一个细节，并时刻关注用户需求，在保证品质的同时不断创新；她以开创者的魄力，带领丽致唯家从最初玫瑰岛卫浴的单品代理，发展成目前集定制卫浴、床垫、家居的一站式解决方案提供者，团队成员也由最初的7人扩容到如今的近100人。

　　覃丽的创业历程让我们相信，“没钱没人脉”并非商业的魔咒，这一困境可以凭借努力战胜。路长且阻，但终会到达。如今，丽致唯家在南京已赢得众多追求品质生活群体的青睐。面对大环境的低迷，覃丽却在不断的挑战中更加强大。她逆流而上，将事业版图再次拓宽——11月，占地超300平方米的玫瑰岛卫浴红星美凯龙店即将重装启幕。

　　在覃丽的语境下，“较真”不是固执，而是一种价值信仰的坚持，成为推动事情变好的重要力量。就像新东方创始人俞敏洪所说：践行长期主义的人，结果一定不会差。

　　覃丽出生在鄂西的大山里，但重重山峦阻挡不住一家人对美好生活的憧憬。父母文化虽不高，却非常重视孩子的教育。尤其是父亲，参军服役13年后转业到电力系统的人生进阶之路，让他深刻认识到，普通人可以依靠读书改变自己和家庭的命运。

　　“因此，父亲转业那年拿出了大部分安置费，把我和妹妹的户口从农村转到城市，一定要让我们接受正规的教育。”覃丽说，她打小就知道，一定要认真念书，不然会被送回老家喂猪。后来，在父亲的强迫下选择读发电专业，“父亲在电力系统工作，他希望我毕业后能开云网页版 开云kaiyun在行业里找个稳定的工作。”但爱文科、爱唱歌的覃丽特别不喜欢这个专业，骨子里害怕一成不变，讨厌被束缚的天性蠢蠢欲动。所有个性色彩开始疯狂萌芽，在一次又一次的探索中寻求自己想要的生活。

　　第一次尝试是在毕业后，覃丽在父亲的安排下成为小城电力营业厅的一名收费员。“按照父母的规划，我应该找个同事恋爱结婚生孩子，踏入稳定的轨迹。”覃丽却在这种“最好的人生”中感到无望，熬了2个月后借了800块，偷偷跑去了深圳，“我在电视上看过这个充满机会的大城市。”然而21岁的她对未来还没有清晰的规划，在深圳没待多久就铩羽而归。

　　这次短暂出走的收获，是她摆脱了极度不喜欢的工作，进入一所院校当辅导员和教电工电子的代课老师。“我非常喜欢这份工作，倾注了很多时间精力。”覃丽满怀热忱，每天5点起床备课做教案，完成班主任的各种事务，学生们都很喜欢她，每学期的绩效都排第一。“意外的是，学校领导找我谈话时却委婉表示，作为代课老师这么‘卷’不合适，会影响正式编制老师的工作生态。”那一刻，覃丽意识到，没有编制的自己会因为勤奋被区别对待。

　　她再次辞职，渴望寻找一条能完全依靠自己能力获得认同和成功的路径。这份不甘悄然在她心中埋下一颗种子：未来，必须掌控职业的航向。

　　同为射手座的小米创始人雷军曾说：做自己认为正确的事，才能走得更远。覃丽身上也有这样的特质——她更容易向前看，不会被往事绊住脚步。

　　2005年，覃丽再次来到深圳，一开始是辅助爱人创业，但她天性洒脱，对家族企业相对复杂的关系不太适应。“我觉得应该走出去，外面有更多机会。”2008年，覃丽将刚断奶的孩子送回老家，决心出去找工作。第一份工作的获得颇具戏剧性：她陪朋友去一家家居品牌店面试设计，等待时，有位男士问她想不想找份销售的工作，并现场出了面试题——“论家居的工艺和内涵”。“那段时间刚好对历史文化特别感兴趣，读了不少相关书籍。”于是，覃丽针对这个主题洋洋洒洒写下自己的见解。“很快，对方就通知我去上班，后来才知道，那天给我出题的就是公司老板。”这也是不放弃学习给予覃丽的馈赠。

　　对于这份工作，覃丽非常投入，天赋加持再加后天勤奋，业绩出色。一个月试用期后就升任经理助理，并获得去合作工厂学习的机会。她的好学和努力也获得了工厂老板的赏识，想把她留下，但覃丽感恩公司的信任，婉拒了对方的好意。“学习回来我给同事们做复训，内容能还原到90%左右，再加上业绩出色，3个月后就做到了店经理的职位。”

　　职业再次转折在2009年。所在商场遭遇纠纷破产，家居店被迫突然停业。“其他同事都离职，我主动申请留下来，花了半个月时间，把没完结的订单、起诉商场等事宜都处理完才离开。”覃丽的行为打动了老板，不久又邀请她加盟旗下的地产集团，出任采购负开云网页版 开云kaiyun责人。

　　这个职位对覃丽而言，是机遇更是挑战。“成本管理、供应链管理、采购流程、地产的各类产品都没有系统接触过，那段时间拼命学习，恶补各种知识短板。”这段经历也为她打开了全新的行业视野，接触到很多优秀产品和工厂，对包括研发设计、供应链建立到销售渠道的全链路架构有了深刻理解，又一次拓展了能力的边界。

　　在尤为敏感的采购岗位干了整整4年后，覃丽在2013年主动辞别对她有知遇之恩的老东家。每次职场进阶，都像是覃丽为自主创业积攒经验拼图。此时的她，已完成从职场人到行业精英的蜕变，锤炼出独当一面的能力。

　　“我决定自己创业。”刚开始依然选择熟悉的家居行业，凑了200万在深圳开了一家大型品牌家具店。2015年，覃丽无意中得到一个信息：南京玫瑰岛的代理商想转让店铺。“我对玫瑰岛并不陌生，始创于1996年，专注卫生间定制，淋浴房是王牌产品。做采购时考察过这家工厂，对它严谨的管理和优质的产品印象深刻，一点不输国际大牌。”为了确认品牌在市场中的处境，覃丽把玫瑰岛在深圳的门店都跑了一遍，发现这些代理的店铺虽然规模不大，但生意很好，给了她很大信心。“玫瑰岛的肖杉总裁也帮我分析了现状，深圳的代理不可能变更，建议我去南京。作为东部的省会城市，市场容量不会小。”

　　在昔日一帮地产界朋友的鼓励下，覃丽天性中的激情之火再次被点燃。没有过多考虑，她只身飞到南京，很快和前代理商谈妥了接手金盛装饰城和金陵装饰城两家店的具体事宜。“几百万的转让合同直接就签，都没告诉家人。”覃丽身上就是有这股勇往直前的劲儿，只要想，就去做，相信自己换个战场也能赢。

　　“我从深圳到南京只带了一个行李箱，在店铺附近租了一套老小区不带电梯的房子，努力想把这两个店经营好。”从此，她扎根南京，用10年时间走出一条与玫瑰岛互相成就的创业路径。

　　首先是资金压力。刚接手不久，金盛店就要交租金。当年深圳商铺是一月一交，但南京却是一年一交。“转让费已倾尽所有，70万的房租真让我眼前一黑。”万般无奈，覃丽向老家亲戚筹钱，5万、2万、1万地凑了30万，“又向玫瑰岛的肖总求救，借到了40万。”经营没多久，金陵店又要交租金，覃丽一下子就身负巨债。

　　其次，品牌权重轻、市场份额小。10年前，南京卫浴大部分市场被几个老品牌瓜分，玫瑰岛则刚从“丽莎”更名不久，属于小店铺小品牌。第一次参加建材行业的联盟活动，覃丽带着团队忙活好几天，搭出的展台全场最丑，现场获客的营销思路也不对，成交业绩被竞品完全碾压。

　　在沉重的压力下，覃丽急得失眠、掉发，甚至想一走了之。“三次回深圳的念头都被员工劝下，我走了，他们怎么办？”既然没有退路，那就置之死地而后生，往前冲或许还有路。没有人脉和资源，覃丽找到一个拓展渠道的“笨方法”——扫楼：每天带两个馒头，坐地铁到2号线的尽头，在那几个新交付的小区挨家挨户跑，逢人就问是不是买了房、要不要装修，推荐自家的卫浴产品。“当时团队只有7个人，3个销售、2个安装、1个测量，再加我自己。早上6点多出门跑小区，晚上十点多回店里复盘是我们的常态。”

　　很长一段时间，覃丽带领团队跑遍了南京各大小区、展会和购物现场，慢慢用真诚服务和专业产品打开了局面。客户口碑相传越来越多，有的小区选用玫瑰岛的业主达200多家。“受这个营销思路的启发，我们就开始做小区团购群，推广到多个小区。”在做零售客户的同时，覃丽也在积极拓展精装、装企等合作渠道。“业务慢慢好起来，两家店都被盘活。”回忆这些的覃丽云淡风轻。

　　那些跳出宏大叙事，一点一滴打拼的艰辛，让她不再是迷茫的赶路人，而是向着目标前行的追光者。

　　赚钱，从来不是覃丽唯一的追求。经历过在夹缝中生存的痛苦，她清醒地意识到：当你没有影响力，就无法获得别人的尊重。

　　“我要把玫瑰岛做成南京卫浴的新一线品牌。”覃丽见过太多同行在利益里走散，懂得唯有把每个客户的需求都当成自己的事来办，才能将玫瑰岛带进更多的家庭里。

　　卫浴作为耐用消费品，有着低频消费、高频使用的属性。再加上安装、使用和维修各环节都与居住空间的水路电线、装修铺设、房屋结构等密切相关，需求复杂。如果服务没跟上，就会导致卫浴产品销售成为“一锤子买卖”。

　　覃丽明白，想要脱颖而出，必须从“卖产品模式”转化为“产品+服务”模式。她沉下心来抠细节、建标准，打响了一场服务“升维”战。

　　第一，诚信经营：一线销售必须做到诚信报价。定制卫浴行业是按照玻璃面积报价，覃丽坚持将测量面积精确到小数点后2位，力求严谨。数据准了，报价才不会虚高，安装时才不会返工，让客户的每一分钱都花在明处。

　　第二，清爽交付：工地要求清爽交付，先行验收。安装好的现场要打扫干净并带走垃圾，如果发现有垃圾，客户反馈后就能免单。“这不是虚张声势，在雅居乐的一业主家安装，师傅遗留纸箱，我们就给客户免单。”经常有客户感慨，安装完的现场比安装前还要干净。

　　第三，无忧闪电退：只要客户提出退款，不问理由，24小时内预交的全部定金就原路退回。“有一次，由于店长太忙疏忽，导致退款时间超过24小时，我个人掏钱双倍退还，并致歉。”

　　这种愿意倾听客户声音的诚恳、这些切实为客户解决痛点的措施，让覃丽获得了很多回报。老客户纷纷回购、口碑相传，玫瑰岛南京店的业绩10年间翻了10倍，营业额超千万，位列本品牌经销商的全国第二，成功跻身南京卫浴市场新一线的头部品牌。

　　措施要一贯到底，除了创始人的坚持，更重要的是用管理思维，打磨出一支价值观一致、执行力超强的团队。“我们的员工，最少的工龄都超过5年，很多都从初创期就跟着我一起打拼。”覃丽身上有种独特的人格魅力，文艺气和江湖气皆有之。正因如此，身边凝聚起一批可靠的创业伙伴，由最初的7人壮大到现在的近50人。

　　2023年，随着房地产的持续下行，建材行业遇到前所未有的挑战。“地产红利在逐渐消退，我们不得不接受要从存量市场里面找增量的事实。”面对卫浴行业进入一个新的发展周期，覃丽逆流而上，做了一个大胆的决定：打造南京玫瑰岛1号店。

　　“扩店重装，第一是让跟随我多年的团队有更好的未来，第二是为了让用户的体验感更好。”覃丽敏锐地发现，越来越多的年轻一代钟情于国货，这也成为了国产卫浴品牌进行突围的“新切口”。“我们的产品在不断升级，新店的展示布置较之前有质的提升，不但能展示出玫瑰岛核心产品力，更能让进店客户真正感受到所见即所得。”经历3个月的设计和6个月的施工，2024年5月18日，南京金盛装饰城玫瑰岛店重装开业，一举成为该品牌全国最大的展厅，树立了标杆形象。

　　除了常规的产品与服务，覃丽还拓展新的业务线——“以旧换新”：提供全卫改造、布局设计、旧件带离等一站式服务。至今，这项业务已占据全部份额的20%左右。

　　覃丽在一线奋力开拓市场的同时，品牌方也在产品和技术上不断精进。玫瑰岛掌握有专利内飞门淋浴房、专利升降挡水条、专利联动结构等60多项核心科技；2018年，开创全景门新品类、玻璃定制“新物种”；2022年，推出“全卫定制+全景家居”双核战略。玫瑰岛产品矩阵从淋浴房扩展至浴室柜、智能马桶、全景门等品类。2025年6月30日，在创立的第30个年头，玫瑰岛正式向北交所递交招股书，站在了IPO的大门前。

　　覃丽与品牌双向奔赴，伴随着中国消费升级的大趋势，将“服务提质”作为经营的动力，走出了一条由内而外的创新之路。

　　管理学专家戴维梅斯特曾说：“如果用户接受的服务比预期的好，他就会愉快、满意地离开，并带来扩散效应。”服务品牌的建设带给企业的效益在眼前、更在长远。

　　因此，当“服务”的价值进化为公司的DNA，覃丽坚守的“你给客户多少真心，客户就还你多少信任”成为破局竞争的利刃。

　　10年来，覃丽为玫瑰岛在南京开创出全新的格局：全卫定制+全景家居的产品遍布南京各大别墅豪宅、高端楼盘、酒店项目，如伟星长江之歌、澹兮珍珠泉湖畔山居度假酒店、钟山国际高尔夫别墅、万科安品园舍、九间堂、绿城金陵月华、栖霞建设的星叶云墅、国贸天琴华樟等，并构建起精品工程、门店零售、整装延伸、设计师渠道等全方位、多元化的业务形态。品牌固然重要，但真正让客户追随的，是他们从未改变的真诚。

　　同时，覃丽的全局思维与管理视野日益提升，相继参与丝涟床垫、大朴家具仓等多种品牌，将“丽致唯家”和“大朴家居”两家公司打造成一站式家居方案服务商。

　　2025年是覃丽创业的第十个年头，一路上曾面临过无数的经营难题和自我怀疑，但山高万仞，只登一步，她从不放弃寻求突破和升级的路径。

　　2025年也是公司第二个十年的开始。这个曾经没伞的创业者，在拼命奔跑的过程中，变得更加强大、进退自如。她不再内耗，经历的所有都化成了内在的思考，用深深的热爱和执着抵御外部的裹挟和干扰。她学会了拥抱变化，披上柔韧的外衣，用更坚定的姿态，带领团队抵达更美好的未来。